Meldpunt Huurklachten
Huurt u een woonruimte van een particuliere verhuurder in de gemeente Alphen aan den Rijn? En heeft u problemen met uw huis of met uw verhuurder? Wij helpen u graag om deze problemen op te lossen.
Woningverhuurders en verhuurbemiddelaars moeten zich houden aan de Wet goed verhuurderschap. Doen zij dit niet, dan kunt u het melden bij de gemeente.
De gemeente Alphen aan den Rijn werkt hiervoor samen met de organisatie Steenvlinder.
Meldt uw huurklacht bij het huurteam van Steenvlinder »
Dit moet u weten
- Steenvlinder biedt hulp bij huurklachten. Dit doen zij namens de gemeente Alphen aan den Rijn. Dit is gratis
- Huurklachten kunnen bijvoorbeeld zijn:
- Het betalen van een te hoge huur
- Slechte staat van de woning
- Intimidatie van de huisbaas
- Discriminatie tijdens het selectieproces
- Onrechtmatige huurbeëindiging
- Onredelijke voorwaarden in uw huurcontract
- Steenvlinder gaat zorgvuldig om met de persoonsgegevens die u invult bij het doen van een melding. Bekijk de Privacyverklaring
- Er zijn commerciële organisaties actief die zich voordoen als Huurteam Alphen aan den Rijn. Deze organisaties vragen geld voor hun hulp. Ze werken niet voor de gemeente
- Huurt u een woning van een woningcorporatie? Dan kunt u met uw klacht terecht bij die organisatie
Kosten
Geen.
Als inwoner van onze gemeente kunt u kosteloos gebruik maken van de diensten van het huurteam van Steenvlinder.
Regels van de Wet goed verhuurderschap
In de Wet goed verhuurderschap staan regels waaraan verhuurders en verhuurbemiddelaars zich moeten houden. Deze regels gaan over de verhuur van woningen en andere verblijfsruimten. Deze regels beschermen huurders beter. Het gaat over deze regels:
- Huurovereenkomsten die na 1 juli 2023 zijn gemaakt moeten op papier staan. Mondelinge afspraken zijn niet geldig
- De verhuurder geeft schriftelijk informatie over andere rechten en plichten die de huurder heeft
- Als er bemiddelingskosten zijn dan betaalt de verhuurder deze. De huurder hoeft dit niet te betalen
- De verhuurder mag een borg vragen. Die borg is nooit meer dan 2 maanden huur zonder extra kosten
- De verhuurder mag alleen servicekosten doorberekenen die echt zijn gemaakt. Elk jaar krijgt u daarvan een overzicht
- De verhuurder mag u niet slecht behandelen. Hij mag u niet discrimineren en niet bang maken
- In een advertentie voor een huurwoning schrijft de verhuurder hoe hij kiest wie de woning krijgt. Krijgt iemand anders de woning? Dan legt de verhuurder duidelijk uit waarom
- De verhuurder mag de huur elk jaar maar een beetje verhogen. Hij mag niet meer verhogen dan het maximale percentage dat is afgesproken
- De verhuurder moet zich houden aan de maximale huurprijs. Deze prijs staat in het Woningwaarderingsstelsel