Toegankelijkheid

We willen dat u onze website gemakkelijk kunt lezen en gebruiken.

Daarom verbeteren we deze website en onze andere websites en apps steeds. We volgen daarbij de richtlijnen voor digitale toegankelijkheid. Want niet alleen onze gebouwen of het openbaar vervoer willen we toegankelijk maken voor iedereen. Ook onze websites en apps. 

Ons doel is voldoen aan de toegankelijkheidseisen van WCAG 2.1 niveau AA. Dit is een wettelijke plicht. Het maakt onze website gebruiksvriendelijker en beter toegankelijk voor verschillende doelgroepen.

Voor onze online dienstverlening werken we samen met verschillende leveranciers. Bijvoorbeeld voor: 

• de pagina’s waarop u een afspraak kunt maken
• de website en app van de afvalkalender
• een melding openbare ruimte
• informatie over parkeren 
• het regelen van uw gemeentebelastingen

Informatie op deze en andere websites en apps voldoet niet altijd aan de richtlijnen voor digitale toegankelijkheid. We zoeken doorlopend naar mogelijkheden om ook hier nieuwe informatie toegankelijk aan te bieden. Ook proberen wij, samen met de leveranciers, deze platforms regelmatig te laten toetsen op toegankelijkheid. Op het dashboard digitoegankelijk kunt u zien hoe toegankelijk onze websites en apps zijn. Daar staat ook een link naar de toegankelijkheidsverklaring per website of app. 

Toegankelijkheidsverklaring

Toegankelijkheidsonderzoek

Begin 2023 is alphenaandenrijn.nl onderzocht op toegankelijkheid. U kunt de onderzoeken en de verklaring bekijken:

• Bekijk de verklaring in het register
• Toegankelijkheidsrapport website gemeente Alphen aan den Rijn (pdf, 1.1mB)

Aanpak om de toegankelijkheid van onze website te bevorderen

Wij hebben de volgende maatregelen genomen om digitale toegankelijkheid te verbeteren:

• regelmatige interne controle. Onze redactie voert periodiek tussentijdse controles uit op de content. 
• training werknemers. Team Online heeft toegankelijkheidstrainingen gevolgd en woont regelmatig relevante workshops bij. Zo verbreedt het team haar kennis.
• onafhankelijke toetsing. Wij laten onze websites en apps toetsen door onafhankelijke onderzoekers.
• interne bewustwording. Onze adviseur digitale toegankelijkheid zorgt ervoor dat digitale toegankelijkheid binnen de gemeentelijke organisatie bekend wordt en blijft.

Pdf's

De richtlijnen voor digitale toegankelijkheid stellen hoge eisen aan pdf's. Op alphenaandenrijn.nl wordt zoveel mogelijk informatie in korte online teksten aangeboden. Soms plaatsen we wel een pdf. We kunnen op dit moment niet garanderen dat alle pdf-bestanden aan de eisen voor toegankelijke bestanden voldoen. We werken hier hard aan. 

Digitale formulieren

Nog niet al onze formulieren zijn digitaal toegankelijk. We werken eraan om deze formulieren voor iedereen toegankelijk te maken.

Feedback

Komt u een probleem tegen met de toegankelijkheid van deze website? Of een van onze andere websites en apps? Heeft u een vraag of opmerking over toegankelijkheid? Laat het ons weten via web@alphenaandenrijn.nl. Vermeld ook de link naar de webpagina waar u het probleem bent tegengekomen.

Wat kunt u van ons verwachten?

Binnen 1 werkdag krijgt u een ontvangstbevestiging. We informeren u over de voortgang en de uitkomst.

Bent u niet tevreden met de manier waarop uw klacht is behandeld? Of hebben we niet op tijd gereageerd? Dan kunt u contact opnemen met de Nationale Ombudsman.

Toegankelijk Alphen aan den Rijn

We vinden het ook fijn als u meedenkt over andere vormen van toegankelijkheid. Heeft u een idee over hoe we belemmeringen op straat of in openbare gebouwen in de gemeente Alphen aan den Rijn kunnen verbeteren? Of wat er beter kan in onze gemeente om voor u ‘gewoon meedoen’ mogelijk te maken? Laat het ons weten via het Meldpunt Toegankelijkheid. 

Op de website Digitoegankelijk vindt u meer informatie over digitale toegankelijkheid.

Tips

In de meeste computers en mobiele telefoons zitten hulpmiddelen voor het bezoeken van een website of app. 

• Wilt u de website laten voorlezen? De meeste telefoons en computers hebben hier een functie voor in het besturingssysteem. Hiermee kunt u alle websites en apps op uw apparaat laten voorlezen. 
• Wilt u de website laten vertalen? Helaas kunnen wij dit niet aanbieden. In de meeste browsers zit een knop om de webpagina automatisch te laten vertalen. Controleer dan of de informatie goed vertaald is.